Opći uvjeti poslovanja

§ 1 Izvršenje usluga

LASERREIN pruža usluge mobilnog laserskog čišćenja na temelju pisanih fiksnih ponuda. Vrijede samo usluge i cijene navedene u ponudi. Usmeni sporedni dogovori nemaju valjanost.

Opseg usluge čišćenja proizlazi iz pisme fiksne ponude i referentnog tehničkog opisa. Osim ako nije drugačije dogovoreno, standardna usluga uključuje:

Dolazak na lokaciju angažmana (prema ponudi: 50 km, 100 km ili 150 km)
Postavljanje mobilnog laserskog uređaja uključujući sigurnosnu zonu
Čišćenje dogovorenih sastavnih dijelova/kalupa/sustava
Protokol parametara po seriji i sastavnom dijelu
Dokumentacija prije/poslije (fotografska)
Završno QS izvješće u PDF formatu

§ 2 Uvjeti plaćanja

Pojedinačne narudžbe: 14 dana neto nakon primitka računa bez odbitka popusta. Izdavanje računa obavlja se nakon preuzimanja usluge.

Ugovori o održavanju: godišnje predračunavanje na početku ugovora. Prvi godišnji iznos dospijeva u 14 dana nakon potpisivanja ugovora.

Načini plaćanja: Bankovni prijenos (IBAN prema računu). Za klijente izvan Austrije (DE, SI, HR) primjenjuju se isti uvjeti plaćanja; valuta je EUR.

Zadrška: Pri zadrški plaćanja naplaćuju se zatezne kamate u iznosu od 9,2 postotna boda iznad osnovne kamatne stope OeNB godišnje (§ 456 UGB — Austrijski zakonik o poduzećima). Za poduzetnike primjenjuje se § 1336 ABGB (4 postotna boda).

§ 3 Jamstvo

Garantiramo stručno izvršenje čišćenja u skladu s dokumentiranim protokolom parametara. Ako se utvrde nedostaci koji se mogu pripisati našem čišćenju, osiguravamo besplatno otklanjanje u 14 radnih dana nakon prijave nedostatka.

Bez jamstva za:

Štetu koja je nastala zbog netočnih podataka klijenta o materijalu ili vrsti kontaminacije
Pojave trošenja koje se ne može pripisati čišćenju
Štetu na sastavnim dijelovima koje je klijent predao na čišćenje unatoč spoznaji o neprimjerenosti (vidi FAQ)
Promjene na sastavnim dijelovima koji su već prije čišćenja mikroskopski nevidljivo oštećeni

§ 4 Odgovornost

Odgovornost je ograničena na vrijednost narudžbe, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje. Osiguranje od odgovornosti poduzeća pokriva osobnu i materijalnu štetu do 3 mil. € paušalno.

Odgovornost za laku nepažnju je isključena, osim za osobnu i nematerijalnu štetu. Odgovornost za kašnjenje narudžbe ograničena je na iznos vrijednosti narudžbe.

§ 5 Sigurnost i obveze suradnje klijenta

Klijent osigurava prikladno radno područje s električnim priključkom (400 V, 16 A ili 32 A CEE utikač) i prozračenim prostorom. Sigurnosnu zonu oko laserskog uređaja (polumjer 2,5 m) osigurava LASERREIN.

Obveze suradnje klijenta:

Osiguranje odgovorne osobe na licu mjesta za QS odobrenje
Održavanje radnog područja bez neovlaštenih osoba
Obavještavanje o poznatim nekompatibilnostima materijala (vidi FAQ)
Osiguranje 2-3 referentne fotografije kontaminacije prije angažmana
Tijekom rada: osiguranje da sigurnosnu zonu ne prelazi proizvodno osoblje

§ 6 Tajnost

Obje ugovorne strane obvezuju se čuvati tajnost o povjerljivim informacijama izmijenjenim u okviru poslovnog odnosa (osobito protokoli parametara, specifikacije materijala, proizvodni podaci). Ta obveza traje 5 godina nakon prestanka poslovnog odnosa.

§ 7 Odustajanje i otkazivanje

Od strane klijenta: Otkazivanje je besplatno do 48 sati prije dogovorenog datuma angažmana. Pri kasnijem otkazivanju naplaćuje se 50 % vrijednosti narudžbe kao troškovi obrade i pripravnosti.

Od strane LASERREIN: Pridržavamo se prava na odgodu angažmana u slučaju više sile (vrijeme, kvar vozila, bolest tehničara). U tom slučaju nudi se zamjenski termin u 5 radnih dana.

§ 8 Primjenjivo pravo i nadležnost

Primjenjuje se austrijsko pravo, uz isključenje konvencije UN o ugovorima za međunarodnu prodaju robe (CISG). Nadležnost za sve sporove je Graz, Austrija. Za potrošače u smislu austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) primjenjuje se opća nadležnost potrošača.

§ 9 Rješavanje potrošačkih sporova

Nismo dužni niti voljni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim tijelom za potrošače. Europska platforma ODR dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 Izmjene općih uvjeta

Pridržavamo se prava na izmjene ovih općih uvjeta za buduće narudžbe. Za već sklopljene ugovore primjenjuju se opći uvjeti koji su vrijedili u vrijeme sklapanja ugovora. Aktualna verzija uvijek je dostupna na www.laserrein.com/hr/agb.html.

§ 11 Salvatorna klauzula

Ako su pojedine odredbe ovih općih uvjeta nevaljane ili neizvedive, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena. Nevaljana odredba zamjenjuje se onom koja je najbliža gospodarskoj svrsi.

Stanje: srpanj 2026 — Podložno promjenama nakon završetka osnivanja GmbH. Ovi opći uvjeti vrijede za fazu prethodne rezervacije do službenog početka poslovanja u kolovozu 2026. Od početka poslovanja objavit će se konačna verzija s brojem u sudskom registru i poreznim brojem.